Eponine
Madame Casse-Pieds
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 11:22 am Sujet du message:
| Will.i.am a
écrit: | Ce que tu dis rejoint
assez ce que dit Epo, juste le mot "travail de bureau" semble ne pas plaire.
Serrer des mains, le contact avec le personnel et la clientèle est plus
considéré comme un travail de bureau que comme un travail de
manutentionnaire.
Après, qu'elle aide à pousser un transpalette ou prêter main forte
occasionnellement, ok... mais c'est occasionnel. La majorité de son travail
est un travail non physique, si je comprends bien, non ?
Il y a deux définitions du mot "terrain" dans ce que tu viens de dire j'ai
l'impression  |
Merci Will.
Oui, pour moi, les "public relations" ne sont pas vraiment ce que j'appelle un
boulot de terrain. Un vrai boulot de terrain, c'est passer des palettes
pendant ses 7 heures de boulot, c'est passer des heures dans la poussière des
réserves. Et là, il vaut mieux du pratique que du joli, côté
vestimentaire.
(et personnellement, si je la croise dans un magasin, je ne l'identifierai
nullement comme bossant là, étant donné que pour moi, elle porte une tenue
"civile". Quand tu penses que nous, avec nos chemises blanches ou nos
tee-shirts rouge pétant, on a du mal à nous identifier, là, clairement, on
passerait inaperçus)
Enfin, cela dit, elle s'habille comme elle veut, c'est pas mon problème. Je
dis juste que ma petite personne ne s'habillera jamais comme ça pour bosser
(hors occasion particulière où je sais que je ne mettrai pas un pied en
magasin/réserve - du genre, réunion toute la journée)
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Fromthesouth
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 11:44 am Sujet du message:
| Sweetie Des Arts a
écrit: | | D'accord, je reformule
: FTS, en quoi est-ce clairement pas convenable ? |
Pour les raisons avancées par Epo.
Lorsqu'on exerce un travail de manutention il faut s'habiller en conséquence.
Lorsqu'on travaille en hauteur (sur un escabeau) on ne s'habille pas en jupe,
pas parce que c'est ridicule, mais parce que c'est dangereux. De même
lorsqu'on porte des chaussures de sécurité c'est qu'il y a quand même un
certain danger, donc ça me parait logique de devoir mettre un pantalon plus
résistant qu'un collant.
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Souki
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 14:41 pm Sujet du message:
| Eponine a
écrit: | | (et personnellement, si
je la croise dans un magasin, je ne l'identifierai nullement comme bossant
là, étant donné que pour moi, elle porte une tenue "civile". Quand tu
penses que nous, avec nos chemises blanches ou nos tee-shirts rouge pétant,
on a du mal à nous identifier, là, clairement, on passerait
inaperçus) |
C'est marrant, en voyant les photos, je me suis justement dit que peu de
choses suffisaient pour identifier le personnel. ^^
Pas de manteau, le cordon au bout duquel doit se trouver un pass, le badge...
Après, son rôle dans le magasin étant surtout de contrôler ou de faire du
relationnel avec les employés, je ne pense pas que ce soir gênant (et puis
de toute manière, jupe/legging ou autre chose, on l'identifie au même
degré).
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La Bête
Silver Mercure
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 15:53 pm Sujet du message:
à moins que la marque du magasin établisse un uniforme (et même ça ne garantit rien,
souvenir d'un pauvre monsieur accosté par 15 clients alors qu'il faisait
tranquillement ses courses en veste verte au BHV, huhuhu), je ne vois
pas en quoi un jogging crasseux la rendra plus reconnaissable qu'un petit
tricot (enfin je vois pas bien ce qu'elle porte mais peu importe)
comme dit Plasma, pas de manteau ni de cabas, un badge et un cordon, voilà.
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Eponine
Madame Casse-Pieds
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 16:08 pm Sujet du message:
En général, il y a effectivement un uniforme, dans une majorité
d'enseignes. Mais bien souvent, les métiers qui n'ont pas trop de travail "en
magasin/en réserve" (pour ne pas dire terrain) peuvent ne pas le porter.
Comprendre : la compta, le service du personnel. Nos directeurs la portent
(par souci d'exemplarité), et le reste du personnel qui est en magasin
également.
On voit que vous ne bossez pas dans un magasin pour croire qu'un simple badge
suffit à identifier le personnel. Quand j'ose porter une veste "non
officielle" sur ma tenue, les clients m'ignorent royalement. Et ce même si
j'ai un cutter à la main, que je suis en train de passer une palette, que
j'ai mon badge et que j'ai renseigné un client deux secondes avant.
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Souki
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 16:51 pm Sujet du message:
Ou alors il se dit que tu n'es pas du rayon et que c'est à quelqu'un d'autre
qu'il faut demander.
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Eponine
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 16:54 pm Sujet du message:
Ce qui revient à dire qu'en tenue civile, même avec des circonstances qui
hurlent "coucou les gens, je suis en train de travailler, donc vous pouvez me
demander des choses", on n'est que peu reconnaissables.
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Souki
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 17:04 pm Sujet du message:
1. Pour prouver Z (avec lequel je ne suis pas d'accord), tu poses A (comme un
témoignage).
2. Tu interprètes A par B et ça va dans le sens de Z.
3. Je propose d'interpréter A par C parce que B me semble léger.
4. Ta conclusion : donc ça confirme A et donc je serais d'accord avec Z.
Mon avis : ça confirme rien du tout, quelqu'un qui se pointe avec un badge,
je l'identifie comme faisant partie du magasin. Après, je ne vais pas
forcément aller lui demander où se trouve ceci ou cela parce que je me dis
qu'il n'est pas du rayon. A la rigueur, j'irais le voir pour lui demander qui
s'occupe du rayon.
Après, je ne vais pas remettre en question ton témoignage puisque je n'ai
jamais travaillé en grande surface. Par contre, je donne mon avis sur le sens
possible des réactions des clients.
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Eponine
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 17:09 pm Sujet du message:
*soupir*
Ok, j'abandonne.
Franchement, quand j'ai un échantillon de 3 ans de clientèle, et que tu me
parles de TON attitude à toi, cliente particulière, en me disant que c'est
une explication à la réaction de certaines (voire plus) de clients, si tu
veux, ça me donne juste envie de me marrer.
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Souki
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 17:25 pm Sujet du message:
Le rire est bon pour la santé.
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Eponine
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 17:25 pm Sujet du message:
Heureusement, oui.
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La Bête
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 18:09 pm Sujet du message:
| Eponine a
écrit: | | On voit que vous ne
bossez pas dans un magasin pour croire qu'un simple badge suffit à identifier
le personnel. |
Non mais c'est à se taper la tête contre les murs ce genre de réflexion
C'est aux clients de déterminer si vous êtes identifiables. Et cliente, je
le suis ! XD
Après, je pense que les gens n'osent pas s'adresser à quelqu'un qui a l'air
en pleine action, de peur de déranger tout simplement.
On a tendance à penser qu'il y a du personnel pour poser ses questions, et du
personnel pour faire le vrai travail sale. Quelqu'un qui a un cutter à la
main, on lui fout la paix, en effet. XD
Moi j'attends toujours d'en trouver un qui a l'air de pas faire grand chose,
genre en train d'aligner les boîtes de soupe sur l'avant d'un rayon.
|
Will.i.am
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Eponine
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La Bête
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 20:50 pm Sujet du message:
bah j'ai rarement des questions à poser en fait, mais oui, je trouve toujours
celui qui a l'air le plus disponible.
s'ils sont en train de marcher ou bien de déballer des palettes, bah je les
laisse bosser ^^'
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Eponine
Madame Casse-Pieds
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 20:53 pm Sujet du message:
Méfie-toi, les disponibles, en général, c'est les stagiaires dont on ne
sait pas quoi faire 
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La Bête
Silver Mercure
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Posté le: Jeu Déc 22, 2011 21:02 pm Sujet du message:
oui, mais ils savent où je peux trouver du lait de coco ^w^
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Calimero
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Posté le: Ven Déc 23, 2011 00:41 am Sujet du message:
Je vais essayer de répondre à tous vos messages.
| Will.i.am a
écrit: | | qu'elle aide à pousser
un transpalette ou prêter main forte occasionnellement, ok... mais c'est
occasionnel. La majorité de son travail est un travail non physique, si je
comprends bien, non ? |
| Eponine a écrit: | | Un vrai boulot de terrain, c'est passer des palettes pendant ses
7 heures de boulot, c'est passer des heures dans la poussière des réserves.
Et là, il vaut mieux du pratique que du joli, côté
vestimentaire. |
Le matin avant 8h ce n'est que du "physique". Toutes les personnes présentes
en magasin avant 8h sont en rayons. J'en fais également partie. Et ma tenue
de travail est alors la même que celle que je porte le reste de la journée :
chaussures de ville et chemise de couleur.
Le reste de la journée, le personnel encadrant jongle entre les bureaux et le
magasin. On va au bureau pour le travail qui s'y rattache, si on peut se
passer d'y être on descend en magasin. Par exemple aujourd'hui, hormis les
briefings de 9h30 et de 10h30, j'ai passé ma journée à la marée à
distribuer les huitres. Je ne me suis pas changé, j'ai juste mis des bottes
pour avoir les pieds au sec et la blouse du marin pour ne pas me salir. Quant
à Gentillefille elle a passé sa journée sur les chocolats et pâtisseries
industrielles de Noël. Oui on fait ça surtout parce que c'est les fêtes
mais le reste de l'année aussi on fait du "terrain" comme les employés.
Peut-être pas 7 heures par jour mais déjà au moins 3 pour tous ceux qui
sont là à 5 heures et 1 à 2 de + réparties dans la journée.
| Eponine a
écrit: | | si je la croise dans un
magasin, je ne l'identifierai nullement comme bossant là, étant donné que
pour moi, elle porte une tenue "civile". Quand tu penses que nous, avec nos
chemises blanches ou nos tee-shirts rouge pétant, on a du mal à nous
identifier, là, clairement, on passerait inaperçus |
Une petite anecdote sur les chemises rouges de Auchan.
Lorsque j'étais stagiaire chez Auchan à la fin des années 90, tout le monde
avait ce rouge vif sur le dos et le téléphone à la ceinture hormis quelques
employés et stagiaires comme moi ce qui nous obligeait à en emprunter un si
besoin.
Je ne connaissais pas tous les collaborateurs du magasin et un jour que j'en
ai eu besoin je me suis dirigé vers la 1ière personne en rouge vif que j'ai
aperçu avec un téléphone à la ceinture et je lui ai dit "passes-moi ton
téléphone". Le gars a fait tout un scandale prétextant que je voulais le
lui voler. C'était un client habillé en rouge.
C'est donc bien d'être identifiable mais ça a aussi son revers.
Pour en revenir à la situation des photos que j'ai présenté, puisque je
pense que vos reflexions se basent sur les photos, on identifie clairement que
la personne qui fend la foule travaille dans ce magasin. Les clients ne se
promènent pas non plus avec un talkie-walkie, leur badge de garage en
bandoullière ou un ceintre à la main comme le dit Plasma.
| Plasma a écrit: | C'est marrant, en voyant les photos, je me suis justement dit
que peu de choses suffisaient pour identifier le personnel. ^^
Pas de manteau, le cordon au bout duquel doit se trouver un pass, le
badge... |
Et rares sont les clients à
n'avoir ni panier ni caddie ni quelques articles dans les bras.
| Eponine a
écrit: | | Quand j'ose porter une
veste "non officielle" sur ma tenue, les clients m'ignorent royalement. Et ce
même si j'ai un cutter à la main, que je suis en train de passer une
palette, que j'ai mon badge et que j'ai renseigné un client deux secondes
avant. |
Là aussi c'est le revers de "tout le personnel porte une tenue".
Dans l'esprit des gens ça fait comme ça :
J'ai remarqué que dans ce magasin les employés portent une tenue.
Ceux qui ne portent pas de tenue ne sont donc pas des employés du magasin.
Si j'ai un rensignement à demander je m'adresse au personnel du magasin.
Je m'adresse donc aux personnes en tenue.
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Eponine
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Posté le: Ven Déc 23, 2011 10:58 am Sujet du message:
Vous avez raison.
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Fromthesouth
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Posté le: Ven Déc 23, 2011 12:19 pm Sujet du message:
Sur le fond je suis d'accord avec Epo (travail de terrain nécessite tenue de
terrain) et La Bête (qq'un qui bosse je le laisse bosser, et si j'ai une
question a poser un simple badge me suffit pour identifier le personnel), mais
sur la forme je suis d'accord avec Plasma.
C'est compliqué votre truc du coup...
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