[sondage] enquête de satisfaction des clients de la FNAC!

luna2 · Petit nouveau Sexe: Inscrit le: 29 Mar 2007 Messages: 2

Bonjour, je suis une élève de terminale STG marketing et j’enquête sur la satisfaction des clients de la FNAC. J’ai donc besoin de vos réponses afin d’optenir des résultats nécessaire a mon étude.

1-Allez vous à la FNAC ?
*oui
*non (aller à la question 8 )

2-Qu’achetez-vous en particulier ? (plusieurs réponses possible)
*albums
*livres
*DVD
*CD
*MP3
*appareil photos
*jeux vidéos
*Autres à préciser

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?(plusieurs réponses possible)
* le prix
*la qualité des produits
*l’accueil
*la qualité du service
*l’ambiance
*la proximité
*le choix
*les forums de stars
*les concerts
*l’image
*les promotions
*la pub
*autre à préciser

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?
*oui
*non

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?
*a revoir
*assez bien
*satisfaisant
*très satisfaisant

6-Que pensez-vous du personnel ?
*froid
*accueillant
*persuasif
*efficace
*disponible
*trop occupé

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?
*pas du tout
*moyennement
*assez satisfait
*très satisfait

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*moins de 16 ans
*16-20 ans
*20-25 ans
*25-30 ans
*30-35 ans
*35-40 ans
*plus de 40 ans

9-Sexe ?
*Un homme
*Une femme

Merci de vos réponses

Marilyn

1-Allez vous à la FNAC ?
non

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
moins de 16 ans

9-Sexe ?
Un homme

DelPhi · Membre Sexe: Inscrit le: 13 Sep 2006 Messages: 439 Localisation: Lausanne

1-Allez vous à la FNAC ?
oui... mais de moins en moins!!!

2-Qu’achetez-vous en particulier ?*CD

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?
*la proximité

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?*non

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?*assez bien

6-Que pensez-vous du personnel ?
*froid
*accueillant

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?
*pas du tout

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*30-35 ans

9-Sexe ?
*Une femme

Ptitange · Actif Sexe: Inscrit le: 04 Oct 2004 Messages: 1319

1-Allez vous à la FNAC ?
*oui

2-Qu’achetez-vous en particulier ?
*livres
*CD

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?
* le prix
*la proximité

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?
*non

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?
*a revoir

6-Que pensez-vous du personnel ?
*trop occupé

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?
*moyennement

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*moins de 16 ans
*20-25 ans

9-Sexe ?
*Une femme

darkdays

oh un sujet sur la FNAC ^^

1-Allez vous à la FNAC ?
*oui

2-Qu’achetez-vous en particulier ? (plusieurs réponses possible)
*CD (très très rarement)
*Autres à préciser: places de concert essentiellement

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?(plusieurs réponses possible)
*la proximité

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?
*moui (je trouve souvent mais pas toujours)
mais pas à prix abordable (seuls les prix verts sont à surveiller et encore ...)

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?
*très satisfaisant

6-Que pensez-vous du personnel ?
*froid (section Pop Rock, Rock Indé, Goth Indus, les Halles 75 )
*accueillant (service Spectacles et SAV des Halles 75)
*accueillant et *efficace (pour le personnel des rayons musique, les autres pas testés, du Val d'Europe 77)

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?
*moyennement

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*20-25 ans

9-Sexe ?
*Une femme

... je balance Rolling Eyes

MiLiTo · Actif Sexe: Inscrit le: 11 Juil 2006 Messages: 529

[quote="luna2"]
1-Allez vous à la FNAC ?
*oui

2-Qu’achetez-vous en particulier ? (plusieurs réponses possible)
*DVD
*CD

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?(plusieurs réponses possible)
*la proximité

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?
*oui
*non

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?
*assez bien

6-Que pensez-vous du personnel ?
*froid

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?
*pas du tout

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*20-25 ans

9-Sexe ?
*Un homme

Kadjagoogoo · Super actif Sexe: Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 2594 Localisation: Lyon

MiLiTo · Actif Sexe: Inscrit le: 11 Juil 2006 Messages: 529

chtac · Actif Sexe: Inscrit le: 07 Nov 2004 Messages: 1345 Localisation: dinch nord

1-Allez vous à la FNAC ?
*non (aller à la question 8 )

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*20-25 ans

9-Sexe ?
*Un homme

Merci de vos réponses
*De rien !

belin

1-Allez vous à la FNAC ?

*oui

2-Qu’achetez-vous en particulier ? (plusieurs réponses possible)

*DVD
*CD

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?(plusieurs réponses possible)

*le choix

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?

*non pas toujours

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?

*assez bien

6-Que pensez-vous du personnel ?

*trop occupé

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?

*moyennement

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous

*20-25 ans

9-Sexe ?

*Une femme

Invité · Posté le: Mer Avr 11, 2007 17:46 pm Sujet du message:

1-Allez vous à la FNAC ?
*oui

2-Qu’achetez-vous en particulier ? (plusieurs réponses possible)
*albums
*livres
*CD

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?(plusieurs réponses possible)
*la qualité des produits
*la qualité du service
*l’ambiance
*la proximité
*le choix
*l’image

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?
*oui

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?
*satisfaisant

6-Que pensez-vous du personnel ?
*froid
*efficace

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?
*assez satisfait

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
*moins de 16 ans

9-Sexe ?
*Une femme

RN Marley · Posté le: Mer Avr 11, 2007 19:35 pm Sujet du message:

1-Allez vous à la FNAC ?
non

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
16-20 ans

9-Sexe ?
Un homme

thomass · Posté le: Jeu Avr 12, 2007 12:57 pm Sujet du message:

1-Allez vous à la FNAC ?

oui

2-Qu’achetez-vous en particulier ? (plusieurs réponses possible)

CD
places de concert
appareil photos

3-Qu’est ce qui vous pousse à aller à la FNAC ?(plusieurs réponses possible)

la qualité des produits

l’accueil

la qualité du service

le choix

4-Trouvez-vous facilement ce que vous rechercher ?

généralement oui mais la derniére, ils ont été incapables de me trouver un artiste alors qu'un concert de lui était programmé dans la ville dans la semaine

5-Que pensez-vous de la disposition des rayons au sein même du magasin ?

satisfaisant

6-Que pensez-vous du personnel ?

efficace

7-Etes-vous satisfait par la FNAC ?

assez satisfait

8-Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

25-30 ans

9-Sexe ?

Un homme